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电子发票常见问题
为了配合国家税务总局《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》，部分热风门店自2017年11月01日起推行增值税电子普通发票（简称电子发票）。


问：什么是电子发票？
答：电子发票就是电子信息形式的发票，其发票代码、开票机构、金额等信息以及打印后版式均与纸质发票相同。电子发票在保管、查询、调阅时更加方便，消费者也可以通过国税局的系统查验发票的真伪。

问：为什么热风现在开具的是电子发票？
答：为了配合国家税务总局《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》，热风门店自2017年11月01日起推出电子发票。

问：电子发票的效力和纸制发票有无区别？
答：电子发票的法律效力和基本用途与纸质发票相同。

问：我该如何获取电子发票？
答：请您扫描热风发票开具单的二维码，根据页面提示填写开票信息，发出开票请求。发票开具成功后，系统将自动发将发票及送到您的邮箱。

问；我在开票过程中系统提示繁忙/开具失败，应该怎么办？
答：拨打发票开具单上的客服电话400 820 3310。

问：小票上二维码的有效期是多久？
答：小票上二维码的有效期为购物当月，请您及时开据，谢谢！

问：已经开具过电子发票的小票可以再次开票吗？
答：很抱歉，已经开具过电子发票的小票无法再次开票。
 
问：我的小票丢失了，是否可以开具电子发票？
答：很抱歉，电子发票的开具依赖于小票信息（如金额和购买时间等信息），因此若小票丢失无法开具电子发票，请拨打客服电话400 820 3310，敬请谅解。

问：我该如何用电子发票进行报销？
答：电子发票的法律效力和基本用途与纸质发票相同。您可以将电子发票打印出来，根据您公司的财务要求进行报销。

问：我该如何验证电子发票的真伪？
答：您可以通过当地国税局提供的电子发票查询平台，输入电子发票信息进行查验。

问：我司财务说电子发票不能报销，应该怎么办？
答：电子发票的法律效力和基本用途与纸质发票相同。您可以请贵司财务拨打纳税服务热线12366了解电子发票相关政策。

问：电子发票是否可以享受售后服务？
答：电子发票与纸质发票具有相同的法律效力，可作为售后、维权凭据。用户可凭电子发票要求热风进行维权。

问：选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？
答：和原有退换货流程一样，唯一区别是电子发票的用户在办理退换货时无需用户退回电子发票。

问：电子发票是否需要打印？
答：2016年初，财政部、国家档案局联合公布的《会计档案管理办法》中已明确了电子会计档案的法律地位，只要满足该办法规定的条件，电子发票的开票方或受票方，可仅以电子形式对发票进行归档保存。开票方或受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件。

问：电子发票可否用于报销？
答：可以用于报销。根据《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》，正式规定打印版式电子发票的法律效力、基本用途和基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

问：打印的黑白色电子发票是否有效？
答：开票人和受票人可以自选纸张打印（彩色、黑白均可）电子发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。电子发票可打印分别作为发票联、记账联等凭证使用。

问：电子发票是如何流转的？
答：纳税人使用升级版开票系统开具电子发票，开票系统将发票信息向税务机关正常报税，同时传输给对接的电子发票服务平台，平台将发票信息加盖开票方电子签章后反馈给开票方，开票方通过邮箱等方式将发票信息发送给受票方，受票方可登录服务平台查询、下载、打印已加盖电子签章的发票信息。